Stellenbeschreibung
Voice & Collaboration Engineer

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für die innovative Weiterentwicklung und den Betrieb der Contact Center Plattform Genesys Cloud CX
  • Entwicklung und Administration von Integrationen der Genesys in die Anwendungssysteme der HDI
  • Bereitstellung bzw. Einbindung von LLM Funktionen auf der / in die Genesys Contact Center Plattform
  • Auch Administration und Weiterentwicklung moderner VoIP-Telefonie-Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerteams, Product Ownern und Fachbereichen

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in Systemintegration oder abgeschlossenes Studium der Kommunikationstechnik oder (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse und nachgewiesene Praxiserfahrung in der Software-Entwicklung
  • Idealerweise Erfahrungen im Bereich Contact Center oder hohe Motivation, sich in dieses Umfeld einzuarbeiten
  • Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit im agilen Kontext
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift



Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.


Gesundheitsmanagement

Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen.



Mobiles Arbeiten

Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.


Weiterbildung

Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

 

Be You!

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.
Informationen auf einen Blick
Segment:  IT
Standort:  Hamburg, Hannover, Hilden, Köln
Ausschreibungskennung:  370
Wochenstunden:  38,00
Beschäftigungsart:  Voll-/Teilzeit
Beschäftigungsdauer:  unbefristet
Kontakt:  Sina-Marie Bösling

 Startdatum: flexibel

 Erfahre mehr:
 careers.hdi.group

Starte durch bei der HDI IT!

Die HDI IT bündelt die IT in der HDI Group in zentraler Funktion. Wir gestalten innovative IT-Lösungen und treiben die digitale Transformation des Konzerns voran. Von der Entwicklung moderner Softwarelösungen bis zum Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen bieten wir ein breites Spektrum an spannenden Herausforderungen. Bei uns erwarten Dich abwechslungsreiche Projekte, bei denen Du wirklich was bewegen kannst. Du hast Lust, neue Wege zu gehen, kreativ zu denken und dabei gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten? Dann lass uns zusammen durchstarten!