Stellenbeschreibung
Prozessmanager:in IT Service Management

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für die Ent- und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen
  • Definition, Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessstandards und Guidelines
  • Definition, Erhebung und Analyse von Prozesskennzahlen (KPIs) und Service Levels
  • Überwachung der Prozesskonformität sowie Durchführung regelmäßiger Qualitätsprüfungen
  • Sicherstellung der Einhaltung interner Vorgaben sowie regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen (z. B. DORA, ISO 27001)
  • Abstimmung mit Infrastruktur-, Security- und Applikationsteams
  • Pflege der Prozessdokumentation und Sicherstellung der Audit- und Revisionssicherheit

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung als Prozessmanager, idealerweise in den Bereichen Patch-, Change-, Incident- oder Problem Management
  • ITIL 4/5 oder COBIT Zertifizierung von Vorteil
  • Kenntnisse agiler Methoden (Scrum, SAFe, Kanban etc.) und Erfahrung in der Arbeit mit interdisziplinären Teams
  • Starke Präsentationsfähigkeiten zur verständlichen Vermittlung komplexer Inhalte
  • Kommunikationsstärke, lösungsorientierte Denkweise und hohe Eigenverantwortung
  • Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und dem Austausch mit verschiedenen Teams
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse



Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.


Gesundheitsmanagement

Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen.



Mobiles Arbeiten

Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.


Weiterbildung

Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

 

Be You!

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.
Informationen auf einen Blick
Segment:  IT
Standort:  Hannover
Ausschreibungskennung:  1225
Wochenstunden:  38,00
Beschäftigungsart:  Voll-/Teilzeit
Beschäftigungsdauer:  unbefristet
Kontakt:  Sina-Marie Bösling

 Startdatum: flexibel

 Erfahre mehr:
 careers.hdi.group

Starte durch bei der HDI IT!

Die HDI IT bündelt die IT in der HDI Group in zentraler Funktion. Wir gestalten innovative IT-Lösungen und treiben die digitale Transformation des Konzerns voran. Von der Entwicklung moderner Softwarelösungen bis zum Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen bieten wir ein breites Spektrum an spannenden Herausforderungen. Bei uns erwarten Dich abwechslungsreiche Projekte, bei denen Du wirklich was bewegen kannst. Du hast Lust, neue Wege zu gehen, kreativ zu denken und dabei gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten? Dann lass uns zusammen durchstarten!