Job Description
Voice & Collaboration Engineer

Deine Aufgaben

  • Verantwortung fĂĽr die innovative Weiterentwicklung und den Betrieb der Contact Center Plattform Genesys Cloud CX
  • Entwicklung und Administration von Integrationen der Genesys in die Anwendungssysteme der HDI
  • Bereitstellung bzw. Einbindung von LLM Funktionen auf der / in die Genesys Contact Center Plattform
  • Auch Administration und Weiterentwicklung moderner VoIP-Telefonie-Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerteams, Product Ownern und Fachbereichen

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in Systemintegration oder abgeschlossenes Studium der Kommunikationstechnik oder (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse und nachgewiesene Praxiserfahrung in der Software-Entwicklung
  • Idealerweise Erfahrungen im Bereich Contact Center oder hohe Motivation, sich in dieses Umfeld einzuarbeiten
  • Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und Freude an teamĂĽbergreifender Zusammenarbeit im agilen Kontext
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift



Flexible working hours

Flexitime arrangements and flexible working time models allow for a perfect work-life balance – however it suits you.


Health management

Stay healthy with us: thanks to preventive measures, a wide variety of sports and various partnerships.



Mobile working

Whether from home or on the road – our remote working model (up to 60 % mobile) offers you more freedom and independence.


Further training

We satisfy your thirst for knowledge – for example with further training, subject-specific seminars or work and study programmes.

 

Be You!

For us, the focus is on people. We live a corporate culture of openness and appreciation - we guarantee equal opportunities for all employees and candidates. This creates an environment in which personal potential can be developed in the best possible way.
Information at a Glance
Segment:  IT
Job Location:  Hamburg, Hannover, Hilden, Köln
Requisition ID:  370
Standard Weekly Hours:  38.00
Employee Type:  Full/part time
Duration of employment:  permanent
Contact:  Sina-Marie Bösling

 Hire date: flexible

 Learn more:
 careers.hdi.group

Get started at HDI IT!

HDI IT bundles the IT in the HDI Group in a centralised function. We design innovative IT solutions and drive the digital transformation of the Group. From the development of modern software solutions to the operation of complex IT infrastructures, we offer a wide range of exciting challenges. With us, you can expect varied projects where you can really make a difference. Do you want to break new ground, think creatively and shape the future together with us? Then let's get started together!