Job Description
Conversational AI Designer

Deine Aufgaben

  • Konzeption, Gestaltung und Weiterentwicklung nutzerzentrierter Dialoge fĂĽr Conversational AI Lösungen (z. B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces)
  • Dialoggestaltung digitaler Assistenten in Chat‑ und Sprachkanälen
  • Ăśbersetzung fachlicher Anforderungen in verständliche, konsistente und wirksame Konversationen
  • Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und den Produktteams
  • Testing, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Dialogqualität (z. B. Verständlichkeit, Erfolgsquote, Nutzerzufriedenheit)
  • Sicherstellung von Qualitäts‑, Datenschutz‑ und Responsible‑AI‑Standards
  • Mitwirkung beim Aufbau von Design‑Guidelines, Patterns und Best Practices fĂĽr Conversational AI

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich UX / Interaction Design, Medien‑ oder Wirtschaftsinformatik, Kommunikations‑ oder Sprachwissenschaften oder ein vergleichbares Studium
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversation Design, UX Writing, Service Design oder ähnlichen Bereichen
  • Fundierte Erfahrung in Conversational AI Projekten, Service- und/oder Prozessdesign sowie digitalen Kundenkontaktkanälen
  • Sehr gutes SprachgefĂĽhl sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und nutzerfreundlich zu formulieren
  • Strukturierte, analytische und gleichzeitig kreative Arbeitsweise
  • Erfahrung im agilen Umfeld (Scrum, SAFe o. Ä.) von Vorteil
  • Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2)



Flexible working hours

Flexitime arrangements and flexible working time models allow for a perfect work-life balance – however it suits you.


Health management

Stay healthy with us: thanks to preventive measures, a wide variety of sports and various partnerships.



Mobile working

Whether from home or on the road – our remote working model (up to 60 % mobile) offers you more freedom and independence.


Further training

We satisfy your thirst for knowledge – for example with further training, subject-specific seminars or work and study programmes.

 

Be You!

For us, the focus is on people. We live a corporate culture of openness and appreciation - we guarantee equal opportunities for all employees and candidates. This creates an environment in which personal potential can be developed in the best possible way.
Information at a Glance
Segment:  HDI Germany
Job Location:  Hannover, Hilden
Requisition ID:  943
Standard Weekly Hours:  38.00
Employee Type:  Full/part time
Duration of employment:  permanent
Contact:  Tina Haße

 Hire date: flexible

 Learn more:
 careers.hdi.group

Take off with HDI Germany!

Within the HDI Group, we combine and pool tasks for our private and corporate as well as industrial insurance companies. In this, our focus is on  increasing efficiency and customer orientation. We offer you the opportunity to break new ground and develop together.