Job Description
Scrum Master/Agile Master - Digitale Kundenkommunikation

Deine Aufgaben

  • Coaching und Weiterentwicklung des Teams im Sinne agiler Werte, Prinzipien und Methoden
  • Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der agilen Arbeitsweise im SAFe-Kontext
  • Moderation aller relevanten Scrum- und SAFe-Zeremonien
  • Identifikation und nachhaltige Beseitigung von Impediments
  • Förderung von Eigenverantwortung, Transparenz und einer starken Teamkultur
  • Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern und Fachbereichen zur Weiterentwicklung von Chat-, Chatbot- und digitalen Kommunikationslösungen
  • Strukturierung und Schärfung von fachlichen Anforderungen rund um die Customer Journey
  • UnterstĂĽtzung bei der Ăśbersetzung von Nutzerbedarfen in konkrete, umsetzbare Lösungen
  • Einbringen von Impulsen zur Optimierung von End-to-End-Prozessen in der digitalen Kundenansprache

Dein Profil

  • Mehrjährige Erfahrung als Scrum Master in agilen Teams oder ähnlichen Formaten
  • Nachweisbare Erfahrung in der Arbeit mit cross-funktionalen Teams und komplexen Stakeholder-Strukturen
  • Ausgeprägte Coaching-, Moderations- und Kommunikationsstärke
  • Starkes Verständnis fĂĽr digitale Produkte oder Kundenkommunikation (z. B. Chat, Chatbot, Self-Service-Portale)
  • Analytische und konzeptionelle Stärke im Umgang mit fachlichen Anforderungen
  • Erfahrung in der Arbeit an kundenzentrierten Lösungen und digitalen Services
  • Gute Kenntnisse im Versicherungsumfeld (Produkte, Prozesse oder Systeme)
  • Hohes MaĂź an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung



Flexible working hours

Flexitime arrangements and flexible working time models allow for a perfect work-life balance – however it suits you.


Health management

Stay healthy with us: thanks to preventive measures, a wide variety of sports and various partnerships.



Mobile working

Whether from home or on the road – our remote working model (up to 60 % mobile) offers you more freedom and independence.


Further training

We satisfy your thirst for knowledge – for example with further training, subject-specific seminars or work and study programmes.

 

Be You!

For us, the focus is on people. We live a corporate culture of openness and appreciation - we guarantee equal opportunities for all employees and candidates. This creates an environment in which personal potential can be developed in the best possible way.
Information at a Glance
Segment:  HDI Germany
Job Location:  Hannover, Köln
Requisition ID:  1175
Standard Weekly Hours:  38.00
Employee Type:  Full/part time
Duration of employment:  permanent
Contact:  Sina-Marie Bösling

 Hire date: flexible

 Learn more:
 careers.hdi.group

Take off with HDI Germany!

Within the HDI Group, we combine and pool tasks for our private and corporate as well as industrial insurance companies. In this, our focus is on  increasing efficiency and customer orientation. We offer you the opportunity to break new ground and develop together.